Política de Privacidad

AZZAM VIVIENDA, S.L.U. (en adelante, "HºM", marca comercial bajo la que opera la entidad), pone a disposición de los usuarios de la página web de "HºM", marca comercial registrada de AZZAM VIVIENDA, S.L.U., ubicada en la URL www.hompropertyfinder.com (en adelante, el "Sitio Web"), la presente Política de Privacidad, con la finalidad de ofrecer información sobre cómo tratamos sus datos personales y protegemos su privacidad e información.

AZZAM VIVIENDA, S.L.U., solicita al usuario que dedique unos minutos a leer con detenimiento la presente Política de Privacidad.

HºM podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario. En caso de introducirse modificaciones, se lo comunicaremos con la finalidad de que pueda conocer las nuevas condiciones de Privacidad y, en aquellos casos en los que resulte preciso, solicitaremos su consentimiento expreso.

¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales?

AZZAM VIVIENDA, S.L.U., es una entidad con domicilio social en calle Gregorio Benítez, número 3, Edificio B, Planta 2, C.P. 28043, Madrid, con Número de Identificación Fiscal B31347602, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 28402, Folio 108, Hoja M-511454, cuya marca comercial registrada para el desarrollo de actividades de comercialización y gestión comercial de inmuebles destinados a la compraventa de viviendas es "HºM" (en adelante, HºM). La presente Política de Privacidad resulta de aplicación a la Página Web de HºM, puesta a disposición del público en la URL www.hompropertyfinder.com, así como las interacciones que el usuario realiza con HºM a través de dicha página web o a través del correo electrónico.

Para garantizar la adecuada gestión en el tratamiento de sus datos, HºM tiene designado un Delegado de Protección de Datos, a quien podrá dirigirse para cualquier cuestión que precise y con quien puede contactar en la dirección electrónica rslopd@azzam.es.

¿Qué datos son tratados por HºM y de qué fuentes proceden?

Los datos personales tratados por HºM, como consecuencia de las interacciones realizadas provienen de las siguientes fuentes:

Datos aportados por usted mediante la cumplimentación de los formularios puestos a disposición por HºM, digitales o no, propios o de terceros, para gestionar la relación entre las partes; mediante la recogida de datos personales en llamadas telefónicas realizadas a HºM, o por cualquier otra vía mediante la que usted entable comunicación con HºM.
Datos aportados por usted como consecuencia de la gestión, tramitación y desarrollo de la relación contractual, bien por requisito legal, bien para la gestión de las visitas, o bien necesarios para la formalización del contrato.

HºM podrá tratar datos personales de las siguientes tipologías, en función de la relación entablada con usted:

Datos identificativos y de contacto (p. ej., nombre y apellidos, correo electrónico, dirección postal, teléfono, DNI/NIE, etc.).
Datos de características personales y circunstancias sociales asociados a sus preferencias e intereses en uno o varios de los inmuebles comercializados por HºM (p. ej., preferencias sobre el entorno, gustos y aficiones, características familiares, tipología de vivienda predilecta, etc.).
Otras tipologías de datos. Exclusivamente en caso de que el cliente aporte otras tipologías de datos en las interacciones que entable con HºM (motivo de la interacción, preferencias, intereses, etc.) tales datos serán tratados por HºM únicamente en caso de que su tratamiento resulte preciso en atención a la finalidad perseguida. En caso contrario, los datos serán destruidos sin haber sido guardados ni tratados previamente por parte de HºM.

¿Con qué finalidades tratamos sus datos personales?

Los datos personales facilitados por usted podrán ser tratados por HºM para las siguientes finalidades, en función de las interacciones que el cliente entable con HºM:

Contacto, gestión y tramitación de las consultas y solicitudes de los usuarios: Los datos personales de los usuarios que contactan con HºM a través de cualquiera de los canales de contacto puestos a disposición por HºM con la finalidad de recibir consultas y/o solicitudes de los usuarios serán tratados con las finalidades de mantener el contacto entre las partes, facilitar la información requerida por los usuarios, prestar servicios de atención al cliente y gestionar y tramitar las solicitudes o consultas que haga llegar el usuario a través de los canales habilitados para ello por HºM.
Mejora de la calidad del servicio de atención al cliente: Las llamadas realizadas a HºM y las emitidas por HºM serán grabadas con el objetivo de mejorar la calidad del servicio de atención a clientes, tal y como se indica en la locución emitida al inicio de la llamada. Asimismo, los datos personales de los usuarios podrán ser tratados por HºM para realizar encuestas periódicas, tanto telefónicas como por medios electrónicos, para conocer el grado de satisfacción y preferencias de usuarios con HºM, y la atención recibida por el personal o los colaboradores de HºM. Las respuestas facilitadas en la encuesta son completamente anónimas, de forma que no puede vincularse la información aportada por usted con su persona.
Gestión de las visitas comerciales: Los datos personales de los usuarios podrán ser tratados por HºM con la finalidad de gestionar, coordinar y llevar a cabo las visitas comerciales a los inmuebles respecto de los cuales el interesado haya mostrado interés, incluyendo la concertación de citas, la confirmación de asistencia, la gestión de modificaciones o cancelaciones, así como la remisión de comunicaciones previas y posteriores a la visita. Asimismo, HºM podrá tratar los datos con la finalidad de realizar el seguimiento comercial derivado de la visita, incluyendo el contacto posterior con el interesado para conocer su valoración del inmueble, atender posibles consultas adicionales y continuar, en su caso, con la gestión del proceso comercial.
Envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias: Los datos personales de los usuarios podrán ser tratados por HºM con la finalidad de remitirle información comercial y publicitaria personalizada acerca de las actividades, productos, servicios, ofertas, promociones especiales, así como documentación de diversa naturaleza, a través de medios postales, telefónicos o electrónicos (correo electrónico, SMS, mensajería y otros medios de comunicación electrónica).

La información a remitir podrá ser relativa a HºM y/o a otras entidades del sector inmobiliario. La información podrá ser remitida inclusive en base al análisis y evaluación de su perfil, que será confeccionado con datos internos que obren en poder de HºM. Todo ello, exclusivamente si usted ha dado su consentimiento.

HºM le informa que, con la finalidad de optimizar e introducir mejoras en los envíos de información que realiza, así como ofrecerle información personalizada adecuada de acuerdo con sus características y/o necesidades, podrá realizar análisis y evaluaciones de perfiles y aplicar técnicas de segmentación, exclusivamente con datos internos de los que HºM disponga, con carácter previo al envío de publicidad y comunicaciones comerciales.

Usted podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con finalidades publicitarias o promocionales por parte de HºM utilizando los canales habilitados para ello por HºM, según se detalla más adelante en este documento.

¿Cuál es la legitimación legal para el tratamiento de sus datos por parte de HºM?

HºM trata sus datos de carácter personal de acuerdo con las siguientes bases legitimadoras:

El tratamiento de sus datos con la finalidad de "Contacto, gestión y tramitación de las consultas y solicitudes de los clientes" se basa en su necesidad para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales; es decir, en la gestión de su propia solicitud, en el mantenimiento del contacto entre las partes y, en su caso, en la prestación del servicio que el cliente hubiera solicitado.
El tratamiento de sus datos con la finalidad "Mejora de la calidad del servicio de atención al cliente" tiene su base legal en el interés legítimo de HºM de garantizar la calidad del servicio de atención comercial prestado a los usuarios, así como de mejorar de forma continua los procesos de gestión de solicitudes de información, seguimiento comercial y coordinación de visitas a inmuebles.
El tratamiento de sus datos con la finalidad de "Gestión y organización de visitas comerciales" se basa en su necesidad para la aplicación a petición del interesado de medidas precontractuales; es decir, en la gestión de la solicitud del usuario de visitar un inmueble, en la coordinación, concertación y seguimiento de dichas visitas, así como en la gestión de las comunicaciones necesarias entre las partes para posibilitar su correcta realización y, en su caso, en la continuidad del proceso comercial derivado del interés mostrado por el usuario respecto del inmueble visitado.
El tratamiento de sus datos para la finalidad "Comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias" se basa en el interés legítimo de HºM de mantenerle informado sobre inmuebles, promociones, oportunidades de compra y novedades relacionadas con la actividad inmobiliaria desarrollada por HºM. El envío de dichas comunicaciones se realizará exclusivamente en relación con productos, servicios o inmuebles similares a aquellos respecto de los cuales el usuario haya mostrado interés o sobre los que exista una relación precontractual previa.

Asimismo, en aquellos supuestos en los que no exista una relación previa con HºM, o cuando las comunicaciones no guarden relación con solicitudes o intereses previamente manifestados, HºM únicamente podrá remitir información comercial y promocional previo consentimiento expreso del interesado, mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto.

El interesado podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines comerciales o promocionales, así como retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, pudiendo ejercer dicha oposición o revocación a través de los medios habilitados en cada comunicación o mediante los canales indicados en la presente Política de Privacidad.

HºM informa que únicamente realizará los tratamientos de datos personales para las finalidades de tratamiento basadas en el consentimiento del cliente en los casos en los que hubiera consentido cada uno de los tratamientos.

¿A quién se comunican sus datos?

Los datos personales tratados por HºM para alcanzar las finalidades detalladas anteriormente podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios en función de la base legitimadora de la comunicación. HºM le informa que sus datos podrán ser comunicados, en su caso, a:

Las entidades propietarias de los inmuebles en los que usted está interesado.
Organismos Públicos, Administraciones Públicas, Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado o Juzgados y Tribunales, en los términos establecidos en la normativa vigente, exclusivamente en caso de que dicha comunicación de datos resulte precisa y/o en cumplimiento de obligaciones legales derivado de reclamaciones, diligencias previas o cualquier procedimiento administrativo o judicial.
Terceros que ejerzan en HºM funciones de, entre otras, dirección, control, gestión documental, vigilancia del cumplimiento normativo o auditoría, para la prestación de servicios requeridos por la normativa vigente.
Terceras entidades, con motivos comerciales, con las que se entablen acuerdos de colaboración de los sectores de seguros, crédito, energía, eléctrica, gas, servicios de telecomunicaciones, seguridad, actividades administrativas y servicios auxiliares, actividades recreativas y de entretenimiento, deporte, ocio, cultura y espectáculos. Estas comunicaciones solo se realizarán en caso de que usted haya autorizado expresamente las comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

HºM conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para la gestión de la relación precontractual mantenida con el interesado y/o para alcanzar las finalidades de tratamiento para las que fueron recabados. En particular, los datos serán conservados mientras se mantenga activo el proceso de contacto comercial, seguimiento de interés inmobiliario y coordinación de visitas.

Posteriormente durante los plazos legalmente exigibles para la atención de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

En cualquier caso, el cliente puede solicitar información detallada sobre los plazos de conservación de datos aplicados en HºM poniéndose en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos.

¿Qué datos personales debe facilitarnos en cada caso?

HºM informa a los clientes que, cuando los datos personales sean recabados a través de un formulario puesto a disposición de estos, será necesario que el cliente aporte, al menos, los datos que sean indicados como obligatorios en el formulario de que se trate por requisito legal o contractual. En caso de no suministrar tales datos, considerados como necesarios, HºM no podrá gestionar el servicio o la consulta formulada por el cliente.

¿Qué debe garantizarnos al aportar sus datos de carácter personal?

Usted, al proporcionar sus datos a HºM, declara y garantiza ser mayor de 18 años, responsabilizándose enteramente de tal declaración.

Usted garantiza que los datos que aporta son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

En caso de que el cliente aporte datos pertenecientes a cotitulares del contrato o terceros, garantiza que ha informado a dichas personas de la totalidad de aspectos contenidos en la presente Política de Privacidad y que ha obtenido su consentimiento para facilitarnos sus datos para la finalidad de tratamiento de que se trate. Todo ello, con carácter previo al suministro de datos de un tercero a través de los canales de comunicación habilitados por HºM.

¿Qué medidas adoptamos para proteger sus datos personales?

HºM garantiza en todo momento la seguridad y confidencialidad de sus datos. HºM ha adoptado los niveles de seguridad requeridos por la normativa vigente para la protección de los datos personales y se han instalado las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados.

¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales?

HºM le informa que usted cuenta con los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Derecho de acceso. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si HºM está tratando datos personales que le conciernen o no, y derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho de rectificación. Tiene derecho a obtener sin dilación indebida de HºM la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan.
Derecho de supresión. En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos.
Derecho a la limitación del tratamiento. En determinadas circunstancias, tendrá derecho a solicitar a HºM la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente se conservarán los datos sobre los que haya solicitado limitación en el tratamiento para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
Derecho a la portabilidad de los datos. En determinadas circunstancias, tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, así como a que sean transmitidos por parte de HºM a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso dejaríamos de tratarlos salvo que debamos continuar haciéndolo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Derecho a retirar el consentimiento. Le recordamos que tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos con finalidades comerciales o publicitarias, así como a retirar cualquiera de los consentimientos que hubiera prestado para el tratamiento de sus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Decisiones individuales automatizadas. Usted tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que le produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar.

HºM le informa que podrá ejercitar sus derechos sobre sus datos personales mediante escrito dirigido a HºM, identificado con la referencia "Protección de Datos" que podrá remitir a una de las siguientes direcciones: calle Gregorio Benítez, número 3, Edificio B, Planta 2, C.P. 28043, Madrid o rslopd@azzam.es.

HºM facilitará la información solicitada en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso de ser necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

HºM le informa que podrá presentar reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos). No obstante, en primera instancia, podrá presentar reclamación ante el Delegado de Protección de Datos, quien resolverá la reclamación en el plazo máximo de dos meses.

Última actualización: mayo 2026.